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Aucun texte de loi ne vous oblige à prendre un comptable pour une entreprise ou une micro-entreprise. Vous avez le choix de faire confiance à un comptable ou de gérer vous-même votre comptabilité. Toutefois, au vu des changements de loi, des taux ou autres, il est plus judicieux de se référer à un expert-comptable pour gérer les finances de votre société.

La comptabilité d’une entreprise

Les entreprises doivent obligatoirement tenir une comptabilité si elles font des bénéfices industriels et commerciaux (BIC). Les commerçants, les artisans, SARL, EURL, SAS, SASU, SA, SCS, SCA, SNC ou SEL doivent tenir une comptabilité d’engagement. C’est-à-dire, qu’elles doivent d’un côté les dettes et les créances, et de l’autre leur dénouement financier.

Les entreprises qui exercent une profession libérale ont des bénéfices non commerciaux (BNC) et la comptabilité est également obligatoire.

Les sociétés civiles ne sont pas obligées de tenir une comptabilité, mais elle est conseillée. Une comptabilité d’engagement est tenue si la société civile a opté pour l’impôt sur les sociétés. Si l’un des associés relève des bénéfices. Si les statuts de la société imposent une comptabilité ou si elle exerce une activité spécifique. Des seuils comme le nombre de salariés, le chiffre d’affaires, le bilan total ne doivent pas être dépassés.

La comptabilité d’une micro-entreprise

Les entrepreneurs qui disposent du régime de micro-entreprises bénéficient de gros allègement sur leur comptabilité. Ces micro-entreprises n’ont qu’une obligation qui est d’enregistrer leurs achats et leurs recettes dans un ordre chronologique.

Les micro-entrepreneurs doivent ouvrir un compte bancaire qui servira uniquement pour leurs activités. Il devra tenir un livre-journal des recettes et il devra y figurer le montant et l’origine de la recette, le mode de paiement et les références des pièces justificatifs comme les factures.

La micro-entreprise est obligée de tenir un registre des achats. Il est obligatoire lorsque la profession vend des fournitures ou de la marchandise. Il doit y être répertorié les sociétés ou personnes concernées, la date, le mode de règlement et les factures.

Pour conclure, vous avez bien compris qu’un comptable dans une entreprise ou une micro-entreprise n’est pas obligatoire. Elle est fortement conseillée pour les entreprises qui ont une comptabilité plus lourde à gérer. Mais les micro-entreprises ont une comptabilité plus simple et facile à gérer. Toutefois, mieux vaut faire appel à un expert-comptable, il vous soulagera de cette paperasse, même si elle est simplifiée.

Il est important pour les entreprises d’imposer leur image. L’entreprise doit être créative pour arriver à se démarquer de ses concurrents. Il faut travailler votre communication au grand public, sur Internet, mais aussi votre marketing.

La communication off-line (grand public)

Vous avez les communications papier comme le flyer, mais qui finissent en général à la poubelle. Les brochures sont mieux, plus explicatives, mais plus coûteuses. Et enfin les cartes de visite qui laissent une trace de votre entreprise avec vos coordonnées. Viennent ensuite les publicités. Des annonces dans les journaux, des publicités radio, des publicités télévisuelles, des publicités dans les cinémas ou sur des véhicules. Des affiches publicitaires, toutes ces actions sont à répéter souvent pour que le nom de votre entreprise rentre dans la tête de vos clients.

La communication on-line (sur Internet)

Cet outil en ligne est devenu incontournable pour les entreprises. Il faut créer un site Internet, c’est de plus en plus facile grâce à des outils et de moins en moins cher. Votre site internet doit générer beaucoup de trafic s’il est bien référencé avec des mots-clés utiles.

Il vous faudra utiliser les réseaux sociaux comme Facebook ou twitter qui vous apporteront une grande source de clients potentiels. Viennent ensuite les sites d’annonce, les annuaires de professionnels et les plateformes de vente en ligne.

Le marketing direct

Les e-mails pour les newsletters sont des bons outils, car ils sont envoyés à des clients déjà potentiellement intéressés. Le téléphone, les SMS ou les courriers n’intéressent pas les clients et sont rejetés presque systématiquement. Il vous reste le démarchage à domicile, mieux vaut le faire avec une prise de rendez-vous ou sur recommandation.

Vous devez être imaginatif et créer le buzz pour attirer vos clients.

La recherche d’une clientèle potentielle est un exercice indispensable pour toute entreprise qui envisage de se développer. Cette activité consiste à définir une stratégie ou une politique véritablement dédiée à la prospection et à agir en conséquence afin d’attirer une clientèle toujours plus nombreuse.

Souvent, on part de rien. Et, sur la base d’une démarche structurée et planifiée, un commercial (ou une équipe) en prospection établit progressivement une liste de clients potentiels. Cet exercice exige une bonne organisation, mais aussi patience, rigueur, assiduité, esprit de synthèse…

1- Les techniques classiques en prospection

Constitution d’un réseau

On pourrait commencer par créer ce premier levier de prospections en dressant la liste des personnes de notre entourage et celles avec qui nous avons été en contact ces dernières années (anciens camarades de classe, individus rencontrés au cours des stages, colonies de vacances, séminaires, précédentes expériences professionnelles…). Les noms/prénoms, numéros de téléphone, e-mail, adresses sont des informations pertinentes à mettre en évidence dans le fichier des clients potentiels.

En réalité, faire des achats auprès des amis ou sur recommandation est rassurant chez tout humain en général. Ceci dit, toutes ces personnes qui font partie de notre entourage immédiat ou non sont des clients potentiels. A défaut, elles peuvent, involontairement, se transformer en apporteurs d’affaires.

Prospection téléphonique

Le téléphone a fait ses preuves pendant de longues années et demeure donc un outil fiable pour instaurer un bon contact et par la suite, un excellent relationnel avec nos clients. Une prospection téléphonique efficace consiste à mettre le client potentiel en appétit, répondre à ses éventuelles questions ou objections et décrocher un rendez-vous pour présenter de façon détaillée les prestations ou les points forts de nos produits.

Organisation d’événements culturels ou professionnels

Les séminaires, salons, conférences-débats, déjeuners et autres manifestations sont des occasions pour nouer des contacts entre professionnels. Ces personnes pourraient être relancées par d’autres moyens ultérieurement.

2- Les approches liées aux NTIC

L’avènement des nouvelles technologies de l’information et de la communication (NTIC) a révolutionné la recherche des clients potentiels. Aujourd’hui la prospection s’effectue avec les moyens ci-après : Emailing, SMS, Internet, veille commerciale, réseaux sociaux…

– Emailing :
Son caractère général et en masse n’est pas toujours bien perçu par les clients ; certains le vivent comme une forme de harcèlement. Mais, il est très rapide et peu coûteux. Son inconvénient majeur est le taux de suivi, reconnu extrêmement faible.

– SMS :
D’aucuns le perçoivent comme intrusif et pensent que son coût est considérable. Son utilisation est en nette hausse. Il a un bon taux de lecture, une facilité de mise en place et une forte réactivité des cibles.

– Internet :
La plupart des entreprises ont mis en place leur site internet pour faire connaître leurs produits ou mettre en avant leur savoir-faire. C’est un outil de prospections non négligeables qui favorise nombre de contacts qui seront peut-être autant de nouveaux clients potentiels.

– Veille commerciale :
Pour la recherche, la diffusion et le traitement de renseignements et données en rapport avec l’environnement commercial de l’entreprise, on surveille ses clients et ses clients potentiels.

– Réseaux sociaux :
Ce sont des outils ou services disponibles sur Internet permettant aux internautes ou utilisateurs d’interagir ou partager du contenu. Le recours à ces espaces favorise la création de relations ou contacts. Lorsqu’ils sont bien utilisés, les réseaux sociaux apparaissent comme de véritables outils de prospections.
La social selling est un concept qui prend alors toute sa dimension: attirer les internautes vers vous, les transformer en clients potentiels d’abord, en clients réels ensuite puis imaginer des mécanismes pour les fidéliser et faire d’eux les ambassadeurs de nos produits ou prestations.

3- Etapes de la prospection

Plusieurs consultants en prospection commerciale ont subdivisé cette activité en 5 étapes :

– Premièrement :
Etablir une base de données (en s’appuyant sur les informations récoltées par divers canaux. Cette étape aura pour point culminant la création d’une fiche de prospections)

– Deuxièmement :
Préparer une campagne de communication efficace (un message sera adressé aux personnes que l’on souhaite faire passer du statut de client potentiel à celui de client et un autre va concerner ceux qui sont déjà clients, afin qu’ils effectuent d’autres actes d’achats)

-Troisièmement :
Mise en forme du message et envoi

– Quatrièmement :
Gérer les retours et faire le suivi (relancer, si possible)

– Cinquièmement :
Fidéliser la clientèle (mettre en place une stratégie ou une chaîne de fidélisation)

Le CA est simplement la somme des ventes réalisées par une entreprise ou une unité de production. Trois indicateurs déterminent cette composante majeure de la vie de l’entreprise : quantité de produit ou service vendu, le nombre d’offres et le prix. Si on s’amusait à faire varier mécaniquement ces indicateurs alors l’ensemble des ventes effectuées au cours d’une période déterminée serait décuplé ou va augmenter.

1- Action sur les quantités

Prévoyez d’augmenter le nombre de vos visites chez les clients : si un commercial augmentait le nombre de ses visites de 30%, il devrait théoriquement augmenter ses ventes du même chiffre.

Développez votre stratégie de prospections. La prospection permanente est nécessaire pour compenser les pertes éventuelles des clients existants. La solution serait peut-être de prévoir des plages de temps d’au moins une journée par semaine pour appeler les prospects clés qui vous permettront de développer vos affaires.

Utilisez toujours des méthodes de vente centrées sur les besoins du client.

Après avoir fait une sélection de vos clients, faites porter vos efforts sur ceux qui offrent le plus de potentiel. La priorité serait de mettre ses énergies sur des points précis dans la vente et votre CA augmentera automatiquement.

2- Action sur les offres

Une offre sur plusieurs canaux serait souhaitable.

En effet, le commerce traditionnel et les boutiques en ligne font bon ménage. Il faut donc envisager des offres en ligne, mais aussi des magasins classiques ou points de vente physiques. Ces deux approches complémentaires sont appropriées pour améliorer ses ventes et assurer un service après-vente efficace.

3- Action sur le prix

La fermeté sur les prix devrait être de rigueur. Si vous n’êtes pas fermes sur vos prix lors d’une soumission par exemple, vous créez un précédent. Vous ouvrez ainsi la porte à vos commerciaux et leur donnez l’impression qu’il serait acceptable de donner un rabais à un client, peu importe son statut, afin de conclure la vente.

4- Autres réglages éventuelles pour développer le CA

– Elargir sa cible :

Plus il y a de prospects et plus le CA est conséquent. Cette théorie reste d’actualité en marketing : il faut élargir sa cible à de futurs prospects par des campagnes de mailing, une présence accrue sur les réseaux sociaux ou déposer une annonce en ligne.

– Travailler sur son référencement naturel :

Une présence sur les moteurs de recherche en général et dans les premières pages en particulier est une solution véritable pour développer son CA. Il est reconnu que le trafic est d’autant plus important sur un site lorsque celui-ci est bien positionné sur Google et possède un judicieux SEO.

– Suivre sans arrêt le processus de ventes :

Le processus de vente doit être une expérience qui a fait ses preuves et qui est reproductible dans le but d’atteindre les objectifs fixés préalablement. C’est en suivant ce processus que vous pourriez faire évoluer votre entreprise.

Pour augmenter son CA, il vous faut être obsédé par l’idée d’avoir un processus de ventes optimisé. Il doit singulièrement être conçu pour votre entreprise, environnement, produit et pour aider votre force de vente à surmonter les obstacles spécifiques qu’elle pourrait rencontrer.